Columbia Electrodomésticos

Tiendas columbia electrodomésticos me envió una compra incompleta y no me envía

Compré por la página de tienda colombia, 2 estantes antiderrames de heladera y uno con guía para freezer ,pero luego de tomarse un largo tiempo me los enviaron pero solo me enviaron 2 ,el de freezer con guía no estaba ,.....mandé email desde enero ,envié foto de la compra y foto de lo recibido y solo recibo de respuesta que deben analizarlo ,que ta está en el sector de análisis, que entienden mi enojo pero lleva tiempo ,después me piden que reenvíe nuevamente las fotos de la compra y lo recibido y así me tienen todo el tiempo sin solucionar nada .....

Compré por la página de tienda colombia, 2 estantes antiderrames de heladera y uno con guía para freezer ,pero luego de tomarse un largo tiempo me los enviaron pero solo me enviaron 2 ,el de freezer con guía no estaba ,.....mandé email desde enero ,envié foto de la compra y foto de lo recibido y solo recibo de respuesta que deben analizarlo ,que ta está en el sector de análisis, que entienden mi enojo pero lleva tiempo ,después me piden que reenvíe nuevamente las fotos de la compra y lo recibido y así me tienen todo el tiempo sin solucionar nada .....
Daniel V  solución recibida: 

Compré 3 estantes de acrílico para una heladera de la misma marca ,3 del mismo.precio y uno mucho más caro porque tenía guias ....pues me mandaron las más baratas y la otra no ,teniendo en cuenta que el envio costaba carisma y se tomaron un mes de tiempo para enviarlas....reclamé enseguida ,me pidieron fotos de la caja ,fotos de los productos en el interior de la caja etiqueta etc ....envié esas fotos 10 veces y mande email durante dos meses ,pero solo cuando escribí y los expuse por acá tuve una solución en vez de excusas ....Me lo enviaron y con los costes de envío a cargo de ellos ...

16 de Abril a las 11:01 hs.

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