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Necesito código de rastreo

Me parece de mal gusto que jueguen con la buena voluntad y la confianza de las personas, ya q con mucho sacrificio buscamos el dinero para realizar las comprar, y no aparece el producto ni el dinero. Donde puedo dirigirme para la devolución del dinero

A mi no me han solucionado nada En ningún momento se han comunicado connigi y quiero la devolución de mi dinero