Colchones Pullman

Amoblando pullman, no me devuelve el valor de una silla masajeadora premium

Buenas tardes, realice una compra por internet en la página de Amoblando pullman de una silla masajeadora premium por valor de $[números].[números].
realice dos medios de pago una por tarjeta de credito y la otra por la cuenta de ahorros.
me ha tocado llamar infinidad de veces a esta empresa y no me solucionan la situación, solo hasta hace poco me dijeron que el valor de la tarjeta de crédito ya había sido devuelto; pero el valor por [números].[números] de la cuenta de ahorros no me lo han devuelto.
llamo y llamo y no me contestan y cuando lo hacen pasan la llamada y cuelgan.
agradezco la solución al problema que se me presento, es de aclarar que la compra de la silla no se realizo porque después de mes y medio ellos me llamaron y me dijeron que no tenian la silla, que se les había acabado y no tenían en existencia, situación que me pareció bastante abrumadora, toda vez que como esa empresa ofrece por internet sin tener la existencia.
gracias por el apoyo en la devolución.

atentamente

nury villa