Buenos días, el día 16 de mayo realicé la compra de dos colchones en el punto de venta 12 de octubre. Los colchones tardaron en llegar casi 20 días y solamente me entregaron remisión y factura. Llegado el mes de julio se me hizo raro que no me llegaba ningún cobro, procedí a comunicarme a servicio al cliente donde nunca contestan, whatsapp y hasta en facebook. Ayer me llega un mensaje que tengo que pagar por efecty un valor que desconozco y una mora injusta, ya que nunca me enviaron plan de pagos a mi correo y no sabia tampoco cómo pagar. por lo cual necesito que esa mora no me sea reportada y se me permita hacer el pago de una sola cuota y no de dos como ellos lo están pidiendo.
mil gracias.
Buenos días, el día 16 de mayo realicé la compra de dos colchones en el punto de venta 12 de octubre. Los colchones tardaron en llegar casi 20 días y solamente me entregaron remisión y factura. Llegado el mes de julio se me hizo raro que no me llegaba ningún cobro, procedí a comunicarme a servicio al cliente donde nunca contestan, whatsapp y hasta en facebook. Ayer me llega un mensaje que tengo que pagar por efecty un valor que desconozco y una mora injusta, ya que nunca me enviaron plan de pagos a mi correo y no sabia tampoco cómo pagar. por lo cual necesito que esa mora no me sea reportada y se me permita hacer el pago de una sola cuota y no de dos como ellos lo están pidiendo.
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