Colchones Paraiso

No me han entregado mi pedido, me están haciendo esperar 12 días ya estando pago

Buenos días, mi queja es para comentar la falta de cumplimiento en la entrega de mi compra, el 22 de julio aboné [números].[números] a un combo de base cama 1.40 x 1.90 con almohadas, protector y colchón. Tenía 3 meses para cancelar el saldo de [números].[números], el 22 de septiembre cancelé todo, y me dijeron que máximo en 5 días llegaba mi pedido, luego de ver que no llegó y llamé y me dijeron que ni si quiera habían tomado mi pedido, preguntandome por el color de la base cuando eso lo dejé estipulado desde el primer día en una factura, me parece una falta de respeto, es decir entregué mi dinero y nada que llega mi pedido. Me responde el señor de la ciudad de neiva que llega el 4 de octubre, así sería esperar más de 12 días, ¿es justo eso?, no, así que exijo respuesta inmediata y solución, no esperaré hasta ese día. El hecho de que no haya comunicación entre la sede del centro y la circunvalar no es mi problema. Yo fui cumplida con mis pagos, exijo que sean cumplidos con su entrega. De mi parte perdieron una cliente.