En conjunto con mi esposa compramos un colchón queen en conjunto con un protector un plumón unas almohadas y un duvet, nos confirmaron la entrega para el día 09/12/[números], tienen el descaro de comunicarse ese mismo día a las 5:00pm a decir que tenías problemas de fábrica y no podían realizar la entrega, nosotros haciendo hasta lo imposible para conseguir el permiso en el trabajo para recibir dicho pedido, ahora nos dicen que llega con fecha el 20/12/[números] y llamamos a servicio al cliente y no nos confirman absolutamente nada, lo único que dicen es que tenía despacho el día 13/12/[números] y que van a escalar el caso, expresan que realizarán una llamada después de eso y tampoco, me parece el colmo que jueguen con la plata y el tiempo de la gente, exijo que se comuniquen con mi esposa y confirmen el envío a la fecha nueva que nos notificaron, de no ser así se realizará la denuncia correspondiente ante la superintendencia de industria y comercio y adicionalmente se demandará a la empresa por abuso y confianza y todas las medidas que se puedan tomar al respecto.
el pedido está a nombre de :
diana carolina castillo gonzález
cel: [números]
En conjunto con mi esposa compramos un colchón queen en conjunto con un protector un plumón unas almohadas y un duvet, nos confirmaron la entrega para el día 09/12/[números], tienen el descaro de comunicarse ese mismo día a las 5:00pm a decir que tenías problemas de fábrica y no podían realizar la entrega, nosotros haciendo hasta lo imposible para conseguir el permiso en el trabajo para recibir dicho pedido, ahora nos dicen que llega con fecha el 20/12/[números] y llamamos a servicio al cliente y no nos confirman absolutamente nada, lo único que dicen es que tenía despacho el día 13/12/[números] y que van a escalar el caso, expresan que realizarán una llamada después de eso y tampoco, me parece el colmo que jueguen con la plata y el tiempo de la gente, exijo que se comuniquen con mi esposa y confirmen el envío a la fecha nueva que nos notificaron, de no ser así se realizará la denuncia correspondiente ante la superintendencia de industria y comercio y adicionalmente se demandará a la empresa por abuso y confianza y todas las medidas que se puedan tomar al respecto.
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diana carolina castillo gonzález
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Hola David, ya nos pusimos en contacto contigo al número registrado y acordamos la fecha en la que será entregada tu compra, por lo cual damos por cerrado tu caso.
16 de Diciembre a las 18:46 hs.Responder¡Gracias por comunicarte con nosotros!
Señor David haga valer su derecho al retracto de la compra, lo ampara la ley del consumidor ****, no se arriesgue a que le vuelvan a incumplir, que es lo que siempre sucede.
16 de Mayo a las 18:28 hs.Responder