Colchones Paraiso

Falta de respeto hacia el cliente

Buenos días,
el día 9 de febrero del presente año compramos un colchón futura lo pedimos de 1mtr x [números] mtr cuando llevaron el colchón a la casa nos dimos cuenta que el colchón le quedaba grande a la cama lógicamente el error fue nuestro pues no nos habíamos dado cuenta que la cama era de 90 x 1.90, inmediatamente mí esposo se dirigió al puento de venta de san diego medellín en donde lo compramos y paso una carta para que por favor nos cambiarán el colchón por uno más pequeño de la misma referencia, ese día listo, que la otra semana hacían una visita de revisión y cambiaban el colchón, llegó la otra semana lunes en la tarde llamamos y que no, que para el martes, llegó el martes en la tarde llamamos y que no que el miércoles, llegó miércoles en la tarde y que tampoco; ya hasta acá nuestra paciencia se estaba agotando ya que uno compra las cosas por qué las necesita. Nos comunicamos con servicio al cliente en bogotá y una de las asesoras nos agilizó el trámite desde allá para que hicieran la visita de revisión ya que habían pasado 10 días, el caso es que ya van para 15 días y no nos dan solución estamos desesperados durmiendo en la misma cama con mí hijo ya que el colchón es para el, nos parece injusto e irrespetuoso que uno tenga que esperar tanto tiempo por un producto que se pagó y que se adquirió por necesidad personalmente no volveré a comprar productos de colchones paraíso y mucho menos los recomendaré, contaré siempre mala experiencia para que no le pase a otros..