Cocos Capital

Cocos Capital Vaciamiento de cuenta en cocos sin respuesta ni r

Quiero dejar constancia pública de una situación extremadamente grave que viví con cocos capital y que, a pesar de múltiples intentos de resolución, sigue sin respuesta ni asunción de responsabilidad por parte de la empresa.
fui víctima de un claro caso de r*** de identidad y acceso no autorizado a mi cuenta comitente dentro de la plataforma de cocos capital. Durante ese acceso indebido, se realizaron operaciones que derivaron en el vaciamiento total de mis fondos.
lo más preocupante no es solo el hecho en sí, sino la falta absoluta de controles de seguridad efectivos por parte del broker para prevenir este tipo de situaciones, tratándose de una entidad que opera en el mercado financiero y que debería cumplir con estándares elevados de protección al inversor.
una vez que detecté lo ocurrido, inicié inmediatamente los reclamos correspondientes. La empresa procedió a restablecer mi acceso, pero para ese momento los fondos ya habían desaparecido. Es decir: resolvieron el acceso, pero no el daño.
desde entonces, atravesé tres instancias de mediación formal, sin que cocos capital brindara una explicación concreta, técnica ni verificable sobre lo sucedido. Tampoco presentó evidencia de auditoría, trazabilidad de operaciones, ni mecanismos de control que justifiquen cómo se produjo el acceso indebido.
más grave aún: en ningún momento asumieron responsabilidad, ni ofrecieron una solución económica, ni demostraron voluntad real de investigar el caso en profundidad.
esto deja en evidencia una situación alarmante:
1.-falta de seguridad en el resguardo de cuentas de clientes
2.- ausencia de protocolos claros ante accesos no autorizados
3.- falta de transparencia en la información brindada
4.- negativa sistemática a responder por los perjuicios ocasionados
recomiendo operar con esta plataforma con extrema precaucion
dejo este reclamo público no solo por mi caso, sino para visibilizar una problemática que puede afectar a otros usuarios.