Cocos Capital

Error en una operación swap de criptomonedas

Hace unos días vengo reclamando por una operación desde cocos.crypto, hice una conversión de una moneda a otra, y se me descontó lo que tenía pero nunca me lo convirtió, como si hubiese desaparecido del sistema, ya me contactaron para solucionarlo diciendo "lo investigaremos y le responderemos" pero mientras tanto sigo esperando y sin poder acceder a mí dinero, lo necesito urgente porque me pasó un imprevisto y tengo que pagar gastos