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Reclamo lentes ray ban

Realice una compra de un par de lentes ray ban en el Cybermonday Dijeron que iba a estar para el 20/11 pero cuando fui en esa fecha me entere que los habían traído alrededor del 8/11 por lo cual ya no estaban en la sucursal oca, mi número oca es [números]. Quisiera saber a donde tendría que pasar a retirarlos. Muchas gracias.

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