Club Atlético River Plate

Pago rechazado con river id y de débito igual en el banco

Hola buenas tardes! hace unos cuántas semanas vengo con un problema. Realizamos una compra de dos plateas belgrano alta por river id para miembros somos river con una tarjeta de débito visa! el pago salió rechazado desde river id pero el débito se realizó en la tarjeta con el importe de $[números] . Fui a casa del socio y no pudieron solucionarle el problema ! por favor necesito solucionarlo de alguna forma y que me devuelvan el dinero de las dos entradas que nunca tuve

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