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Quiero que me devuelvan el dinero!!!

Ya no se que hacer compre un sommier de 2 plazas+colchon+respaldo, el dia 21 de julio de [números], y hasta el dia de hoy no me llevaron a mi domicilio, ni tampoco me dieron la direccion del comercio, asi por lo menos lo iba a retirar yo, nunca se comunicaron conmigo, no me mandaron la direccion , ni el telefono, solo una ves me mandaron un mail diciendo que tengo que mandar los datos para que sea entregado en mi dmicilio y el numero de cupon para corroborar que lo compre, despues de enviarles los datos requeridos por ellos, no tube mas respuestas de nadie, solo me dicen manda mail a fulano,manda mail a mengano, me tienen de un lado al otro, y resulta que hoy me dice Mercado Pago tu reclamo fue cerrado por que ya usaste el cupon , perdon si se fijan, veran todos los reclamos que realizamos, desde mercado pago,a los mail que me dieron, a quejas, por Facebook ya no se que mas hacer, porque el pago fue efectuado con tarjeta de credito y como veran lo compre el 21 de julio y ya fue descontado, de la tarjeta, y ahora me dicen que mi cupon ya fue usado!
por favor, necesito que alguien me ayude o denuncien a ese comercio, como puede ser que ya fue usado mi cupon, si ya van hacer 1 mes y todavia no me mandaron nada......! quiero la devolucion del dinero,
obs: sinceramente ya no se que hacer, vendi mi cama por que compre ese sommier, y desde hace 2 semanas estoy durmiendo en el piso, si ustedes quieren les mando la foto de mi dormitorio, en la cual muestra que esta la habitacion vacia y las frasadas donde duermo en el piso, espero que me den una solucion, o que vean ese comercio, por que no es la primera ves que compro por mercado pago, pero si es la primera ves que el comercio no se comunique, ni me den la direccion del mismo.
atte.va