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Que me anulen los cupo para utilizar mi tarjeta

Realice una compra en Mercado Libre por 12 mil. La anule y en el monto de mi tarjeta Mastercard me figura dos veces la operación, realice el reclamo y me dijeron que tengo que contactarme con Mercado Pago para que ellos me anulen el cupo, lo solicite y no me dieron respuesta mientras tanto las dos compras siguen estando en mi resumen y tampoco puedo utilizar mi tarjeta para realizar otras operaciones por que tengo el saldo ocupado en esas dos operaciones.