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Que den de baja o de alta la cuenta

Me bloquearon la cuenta por rechasar 2 compras , una cocina por [números]$ y una compra a grupon de uruguay a nombre de una persona femenina y con una tarjeta del Banco Hipotecario terminada en [números] , las compras fueron enviadas a mi casilla de correo y poreso las rechase porimero mi nombre es alfredo herencia y no tengo ninguna tarjeta del banco hipotecario con terminacion [números] ., las unicas compras realizadas fueron en Mercado Libre y con visa de tarjeta shoping ....