Por faceboook solicite por click&shp un pedido de sandalia no. 37 con…
El día 9 de agosto, compre una remera mediante mercadopago. El día 17 de agosto me llega un mail informando esto:
hola lucasmfunes,
master nos avisó que desconociste el pago de una compra con tu tarjeta de crédito:
producto: 1 remera simio #vrydffclt (negro, m) ($ [números])
pago nº: [números]
fecha: 09/08/[números]
vendedor: xeeneeizee
por seguridad, suspendimos tu cuenta para operar con mercadopago en el sitio hasta que comprobemos lo sucedido.
para volver a operar con normalidad, es necesario que:
- si el desconocimiento se generó por error, vuelvas a pagar la compra
- si consideras que el desconocimiento es correcto, nos cuentes qué pasó
ya que fue un error, lo volví a abonar como corresponde. Todo marchaba bien, hasta que visualice en mi resumen, que ambos pagos figuraban en el mismo. Llame a Mastercard para consultar y me informan que del lado de ellos, nunca se procedió a hacer un desconocimiento del pago, y que tampoco se hizo una devolución.
al contactarme con mercadopago ellos dicen que el problema radica desde la tarjeta. Necesito que se me solucione el problema, ya que estoy abonando doble. Este problema corresponde solución desde mercadopago. Su trato fue muy descortés las veces que me comunique. Si no se soluciona por las buenas tendré que tomar acciones legales.
El día 9 de agosto, compre una remera mediante mercadopago. El día 17 de agosto me llega un mail informando esto:
hola lucasmfunes,
master nos avisó que desconociste el pago de una compra con tu tarjeta de crédito:
producto: 1 remera simio #vrydffclt (negro, m) ($ [números])
pago nº: [números]
fecha: 09/08/[números]
vendedor: xeeneeizee
por seguridad, suspendimos tu cuenta para operar con mercadopago en el sitio hasta que comprobemos lo sucedido.
para volver a operar con normalidad, es necesario que:
- si el desconocimiento se generó por error, vuelvas a pagar la compra
- si consideras que el desconocimiento es correcto, nos cuentes qué pasó
ya que fue un error, lo volví a abonar como corresponde. Todo marchaba bien, hasta que visualice en mi resumen, que ambos pagos figuraban en el mismo. Llame a Mastercard para consultar y me informan que del lado de ellos, nunca se procedió a hacer un desconocimiento del pago, y que tampoco se hizo una devolución.
al contactarme con mercadopago ellos dicen que el problema radica desde la tarjeta. Necesito que se me solucione el problema, ya que estoy abonando doble. Este problema corresponde solución desde mercadopago. Su trato fue muy descortés las veces que me comunique. Si no se soluciona por las buenas tendré que tomar acciones legales.
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Hola Lucas,
02 de Octubre a las 19:58 hs.ResponderYa recibimos tu caso y estamos verificando lo sucedido. En las próximas 24 horas te va a llegar una respuesta a tu casilla de correo. Gracias por comunicarte!
Saludos,
Equipo clickOn
- La empresa realizó un comentario -
03 de Octubre a las 14:35 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
03 de Octubre a las 14:35 hs.ResponderPero mi reclamo no es con clickon, sino con mercadopago, corresponden a la misma empresa?
05 de Octubre a las 10:18 hs.ResponderAun no fue solucionado, nadie se contacto conmigo
07 de Octubre a las 17:47 hs.ResponderHola Lucas, cómo estas?
09 de Octubre a las 12:14 hs.ResponderNo es lo mismo ya que clickOn es un e-commerce y Mercado Pago una herramienta para efectuar pagos online. Si tu reclamo es con Mercado Pago, te pido que cierres éste caso y te contactes con la empresa correspondiente. :)
Muchas gracias!