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Denunciar a la falta de concrecion de un pedido

Quiero denunciar a la pasteleria framboise de mendoza que no quiere entregarme el pedido de una mesa dulce para 20 personas por haberme comunicado tarde, cuando en el anuncio especifica 72hs de anticipacion y yo logre comunicarme con 96 hs de anticipacion via Facebook ya que el numero que figura no lo conestan y tampoco tienen una direccion concreta a la cual dirigirse, quisiera saber como hago para recuperar el dinero que pague a traves de mercado pago
adjunto pagina de facebook: https://www.facebook.com/framboise.com.ar/?fref=ts
y numero de telefono [números] [números]-[números]

Quiero denunciar a la pasteleria framboise de mendoza que no quiere entregarme el pedido de una mesa dulce para 20 personas por haberme comunicado tarde, cuando en el anuncio especifica 72hs de anticipacion y yo logre comunicarme con 96 hs de anticipacion via Facebook ya que el numero que figura no lo conestan y tampoco tienen una direccion concreta a la cual dirigirse, quisiera saber como hago para recuperar el dinero que pague a traves de mercado pago
adjunto pagina de facebook: https://www.facebook.com/framboise.com.ar/?fref=ts
y numero de telefono [números] [números]-[números]

Clickon Representante de Clickon  propuso una solución: 


Te pedimos disculpas por los inconvenientes. Dentro de las próximas 24 hs vas a estar recibiendo una respuesta de parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Te pedimos que por favor sigas el caso por ese medio y cierres el mismo acá.

¡Muchas gracias!

05 de Abril a las 10:40 hs.
Isabel P  solución recibida: 

Acepto la sugerencia de ClickOn Argentina y espero novedades de ellos

05 de Abril a las 11:00 hs.

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