El día 16/12 aparece una operación fraudulenta realizada desde mi cuenta de claro pay, de la cual he sido víctima., a las 13:11 hs, se efectuaron transferencias no autorizadas desde mi cuenta de claro pay por un monto total de $[números].[números] (cuatrocientos mil pesos), con destino a una cuenta corresponde a claro pay a nombre de olga susana collera telefono: [números] además cambiaron mi clave para transferencias. Dejo expresivamente asentado que desconozco por completo dichas operaciones, las cuales no fueron realizadas ni autorizadas por mí., tampoco fui notificado por la aplicacion, ni se ejecutaron los sitemas de seguridad activos en la app para la transferencia de dinero. Ante esta situación, realicé el correspondiente contacto con atención al cliente, donde se me indicó efectuar la denuncia policial digital, conforme a las instrucciones brindadas por la operadora de claro. En virtud de lo expuesto, solicito el inmediato resarcimiento del dinero debitado indebidamente, así como también que se investigue el hecho y se adopten las medidas necesarias para garantizar la seguridad de mi cuenta y evitar nuevos episodios de esta naturaleza. Informo además que el número de reclamo otorgado por claro es el n° [números], el cual solicito sea tenido en cuenta para el seguimiento del caso. Hasta la fecha claro no brinda asistencia alguna, y se niega a indicarme los tiempos administrativos para una respuesta al inconveniente. Además de que no me respondieron por mail ni siquiera para informarme que el reclamo está en curso, mismo el historial de las conversaciones de la app a diferencia de las de atención al cliente se borran automáticamente y no dan la opción de enviarlas por mail, todo para que no quede registro. Hay una clara intencionalidad negativa por parte de la firma claro.
El día 16/12 aparece una operación fraudulenta realizada desde mi cuenta de claro pay, de la cual he sido víctima., a las 13:11 hs, se efectuaron transferencias no autorizadas desde mi cuenta de claro pay por un monto total de $[números].[números] (cuatrocientos mil pesos), con destino a una cuenta corresponde a claro pay a nombre de olga susana collera telefono: [números] además cambiaron mi clave para transferencias. Dejo expresivamente asentado que desconozco por completo dichas operaciones, las cuales no fueron realizadas ni autorizadas por mí., tampoco fui notificado por la aplicacion, ni se ejecutaron los sitemas de seguridad activos en la app para la transferencia de dinero. Ante esta situación, realicé el correspondiente contacto con atención al cliente, donde se me indicó efectuar la denuncia policial digital, conforme a las instrucciones brindadas por la operadora de claro. En virtud de lo expuesto, solicito el inmediato resarcimiento del dinero debitado indebidamente, así como también que se investigue el hecho y se adopten las medidas necesarias para garantizar la seguridad de mi cuenta y evitar nuevos episodios de esta naturaleza. Informo además que el número de reclamo otorgado por claro es el n° [números], el cual solicito sea tenido en cuenta para el seguimiento del caso. Hasta la fecha claro no brinda asistencia alguna, y se niega a indicarme los tiempos administrativos para una respuesta al inconveniente. Además de que no me respondieron por mail ni siquiera para informarme que el reclamo está en curso, mismo el historial de las conversaciones de la app a diferencia de las de atención al cliente se borran automáticamente y no dan la opción de enviarlas por mail, todo para que no quede registro. Hay una clara intencionalidad negativa por parte de la firma claro.
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Mande dinero y no me deja ver mi saldo
Me depositaron dinero en mi cuenta y se bloqueó la app y no pueden da…
No puedo recuperar mi cuenta de claro play
Sin respuesta por parte de la empresa.
26 de Diciembre a las 11:59 hs.Responder