Citroen

Pague una cuota de citroen. y no se acredito lo pagado.. donde esta mi plata??

Buenos días!! aclaro que tengo todos los comprobantes!! se pagó una cuota de citroen la cual en un par de días nos llamó citroen a decir que la cuota no a sido saldado. Se les mando los ticket y decen que ellos no tiene nada . Se tubo que volver a pagar.. Necesito me urge solución a este problema dónde está mi plata y quién es el responsable. Espero una respuesta lo antes posible ya que estas cosas no deben pasar