Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 81%
Reclamos resueltos: 240
Reclamo

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Verificada

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Cipe Solutions

Reclamo

He recibido mensajes por whatsapp de una supuesta agencia de cobranzas denominada “cipe solutions s.a.”, en relación a una presunta deuda con bbva argentina. Al contestar de esta misma forma el mensaje automáticamente no le llego al número.

en dichas comunicaciones se utilizan términos intimidatorios y amenazantes, indicando que, ante la falta de pago, se procederá a:

-notificar a mi ámbito laboral
-contactar a familiares
-iniciar acciones de embargo y remate

estas prácticas resultan abusivas y contrarias a la normativa vigente, ya que:

*la ley de defensa del consumidor prohíbe el trato indigno, intimidatorio o vejatorio hacia el consumidor.
*la ley de protección de datos personales prohíbe la divulgación de información personal y financiera a terceros sin consentimiento.

dejo constancia de que no autorizo bajo ningún concepto el contacto con familiares, referencias o empleadores, y que cualquier intento en ese sentido será considerado una violación a mis derechos.

asimismo, no se me ha proporcionado documentación fehaciente que acredite:

-la existencia de la deuda
-el detalle de la misma
-la legitimación de la empresa para gestionar el cobro.
de continuar estas acciones intimidatorias me reservo el derecho de realizar la denuncia correspondiente a defensa del consumidor

He recibido mensajes por whatsapp de una supuesta agencia de cobranzas denominada “cipe solutions s.a.”, en relación a una presunta deuda con bbva argentina. Al contestar de esta misma forma el mensaje automáticamente no le llego al número.

en dichas comunicaciones se utilizan términos intimidatorios y amenazantes, indicando que, ante la falta de pago, se procederá a:

-notificar a mi ámbito laboral
-contactar a familiares
-iniciar acciones de embargo y remate

estas prácticas resultan abusivas y contrarias a la normativa vigente, ya que:

*la ley de defensa del consumidor prohíbe el trato indigno, intimidatorio o vejatorio hacia el consumidor.
*la ley de protección de datos personales prohíbe la divulgación de información personal y financiera a terceros sin consentimiento.

dejo constancia de que no autorizo bajo ningún concepto el contacto con familiares, referencias o empleadores, y que cualquier intento en ese sentido será considerado una violación a mis derechos.

asimismo, no se me ha proporcionado documentación fehaciente que acredite:

-la existencia de la deuda
-el detalle de la misma
-la legitimación de la empresa para gestionar el cobro.
de continuar estas acciones intimidatorias me reservo el derecho de realizar la denuncia correspondiente a defensa del consumidor

Cipe Solutions Representante de Cipe Solutions 

Hola [nombre]!

Hemos recibido tu consulta en el portal tú queja suma.
En breve te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

27 de Marzo a las 16:24 hs.
Cipe Solutions Representante de Cipe Solutions  propuso una solución: 

Hola Ivana,
le informamos que nuestra agencia no se encuentra gestionando su caso. Deberá ponerse en contacto con el banco para que puedan brindarle más información.

Saludos.

12 de Mayo a las 11:55 hs.
ivana G  solución recibida: 

Cuando estuvieron a cargo de mi caso sufrí hostigamiento

12 de Mayo a las 12:03 hs.

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