Hola nos llegó un arreglo por una deuda que se le vendió supuestament…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hoy fui contactada por una supuesta empresa de cobranzas en nombre de bbva a través de whatsapp. Durante el intercambio, recibí un trato agresivo, hostil y absolutamente improcedente. Me hablaron con desprecio, calificándome como “renegada de pago”, insinuaron que no quiero resolver la situación y me amenazaron con consecuencias que no tienen sustento legal, como bloqueos o visitas a mi domicilio.
lo más grave: me mencionaron deudas que tendría con otros bancos, lo cual constituye una violación directa al deber de confidencialidad y protección de datos personales.
esta conducta vulnera derechos básicos establecidos en la ley de defensa del consumidor (ley 24.[números], art. 8 bis: trato digno) y en el código civil y comercial (art. [números] y siguientes), que exigen relaciones contractuales basadas en la buena fe y el respeto.
solicito que cesen de inmediato este tipo de prácticas abusivas y que toda gestión se realice por los canales legales y formales del banco, con transparencia, respeto y sin vulnerar mis derechos.
Hoy fui contactada por una supuesta empresa de cobranzas en nombre de bbva a través de whatsapp. Durante el intercambio, recibí un trato agresivo, hostil y absolutamente improcedente. Me hablaron con desprecio, calificándome como “renegada de pago”, insinuaron que no quiero resolver la situación y me amenazaron con consecuencias que no tienen sustento legal, como bloqueos o visitas a mi domicilio.
lo más grave: me mencionaron deudas que tendría con otros bancos, lo cual constituye una violación directa al deber de confidencialidad y protección de datos personales.
esta conducta vulnera derechos básicos establecidos en la ley de defensa del consumidor (ley 24.[números], art. 8 bis: trato digno) y en el código civil y comercial (art. [números] y siguientes), que exigen relaciones contractuales basadas en la buena fe y el respeto.
solicito que cesen de inmediato este tipo de prácticas abusivas y que toda gestión se realice por los canales legales y formales del banco, con transparencia, respeto y sin vulnerar mis derechos.
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Hola Marina!
03 de Julio a las 12:29 hs.Hemos recibido tu consulta en el portal tú queja suma.
En breve te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Hola,
08 de Julio a las 8:32 hs.Gracias por el seguimiento. Lamentablemente, hasta el momento no he recibido ningún contacto de su parte para resolver el inconveniente. Aunque tampoco me han vuelto a hablar por WhatsApp, quiero dejar claro que el problema sigue sin solucionarse. Me gustaría saber si es necesario que siga insistiendo o si ya se está gestionando de alguna manera.
Agradezco que se mantengan al tanto y espero una pronta respuesta para poder solucionar esta situación lo antes posible.
Saludos,
Marina Julieta Amestoy
Estimada,
10 de Julio a las 14:16 hs.Lamentamos los inconvenientes que haya podido experimentar y le pedimos disculpas por la situación.
Le informamos que nuestra agencia ya no se encuentra gestionando su caso.
Quedamos a disposición por cualquier otra consulta.
Saludos cordiales,
Estimados de Cipe Solutions,
11 de Julio a las 7:50 hs.Agradezco su atención y la resolución de mi situación. Aunque fue un proceso complicado, valoro que se haya gestionado mi reclamo y se me haya brindado una respuesta final.