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No tengo el codigo para retirar mis entradas,pero si el descuento de mi cuenta

Compre el dia 12/06/[números]-2 entradas por la pagina de cinemark para ver la película toy story 4 con un costo de $[números],de pronto la pagina dejo de funcionar y me salio una leyenda que decía que me comunique con otra sucursal del cine o algo así,y no me mando ningún código para retirar las entradas,pero el descuento si se efectuó de mi cuenta,quisiera una rápida solución ,gracias

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carlos C  solución recibida: 

Después de publicar mi queja,recibí los códigos para retirar mis entradas,pero eso si para poder hablar con una persona estuve mucho tiempo llamando por teléfono,tendría que a ver otra vía para dar soluciones más rápidas,y asi el cliente contaría un poco más, gracias

19 de Junio a las 5:29 hs.

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