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Necesito qué me expliquén o qué sé comuniquen conmigo para aclarar esté reclamó

El 17 de noviembre me hice socio para obtener la tarjeta cine fan, al día siguiente fuimos a retirar la tarjeta para ir a ver una película, sacamos una entrada aparté y sumamos puntos. El problema es que hubo una mala facturación de malvinas argentinas de [números]$ de cine fan y me figura qué me volvieron a descontar [números]$ de cine fan también pero de tortuguitas, es cómo qué tendría 2 tarjetas y sin embargo sólo saqué una. Y lo qué me tendrían que descontar es de cine fan malvínas argentina qué es donde yo estaba .

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