Buenos días, me comunico por este medio ya que por teléfono no me atienden,y por mail tampoco. Tuve un inconveniente. El día miércoles 31/7/[números] compre un 2x1 en entradas para ver el rey león( el día de la función que compre era para el viernes 2 de agosto de este mismo mes y año) a las 22:30hs en el cinema de caballito,caba . Las entradas las compre por la app móvil, la cual al finalizar la operación me decía " no se pudo completar la operación , intente nuevamente mas tarde" yo renitente 3 veces mas y me repetía lo mismo y entonces cerré la app para re intentar nuevamente mas tarde, al cabo de 10 minutos me llego el débito de la tarjeta . Entre a la app y me aparecía mi operacion correspondiente( todo esto el mismo miércoles 31/7.
el día viernes me meto a la aplicación unas horas antes de la función para corroborar el horario , y en mis operaciones solo me figuraba la película anterior que yo había visto( toy story 4) y no la que había sacado para ese día que era el rey león.
me acerque al cine cerca de las 22hs ( media hora antes de la función) y me decían que no figuraba mi operación y que yo no había comprado nada, por lo cual le muestro el débito y me dijeron que a ellos no le figuraba en el sistema y que la sala estaba llena, y me dijeron que me comunique con ustedes para el reembolso, para mi sorpresa entre en la pagina de la tarjeta con la que realice la operación y encuentro que me debitaron 3 veces las entrada. ( 3 débitos de [números] pesos) ya me comunique con mi banco y me ayudaron con 2 de esos débitos y me dijeron que el restante lo deben hacer ustedes y que me tienen que dar un numero de operación para que me reintegren el dinero.
atentamente espero pronta respuesta y dicho numero así lo presento en el banco
muchas gracias
guido arboleya
funcion/pelicula: el rey leon , 2d
complejo: cinemark caballito
dia de compra de entradas: miercoles 31 de julio de [números]
dia de la función: viernes 2 de agosto de [números]
horario de la funcion: 22:30hs
Buenos días, me comunico por este medio ya que por teléfono no me atienden,y por mail tampoco. Tuve un inconveniente. El día miércoles 31/7/[números] compre un 2x1 en entradas para ver el rey león( el día de la función que compre era para el viernes 2 de agosto de este mismo mes y año) a las 22:30hs en el cinema de caballito,caba . Las entradas las compre por la app móvil, la cual al finalizar la operación me decía " no se pudo completar la operación , intente nuevamente mas tarde" yo renitente 3 veces mas y me repetía lo mismo y entonces cerré la app para re intentar nuevamente mas tarde, al cabo de 10 minutos me llego el débito de la tarjeta . Entre a la app y me aparecía mi operacion correspondiente( todo esto el mismo miércoles 31/7.
el día viernes me meto a la aplicación unas horas antes de la función para corroborar el horario , y en mis operaciones solo me figuraba la película anterior que yo había visto( toy story 4) y no la que había sacado para ese día que era el rey león.
me acerque al cine cerca de las 22hs ( media hora antes de la función) y me decían que no figuraba mi operación y que yo no había comprado nada, por lo cual le muestro el débito y me dijeron que a ellos no le figuraba en el sistema y que la sala estaba llena, y me dijeron que me comunique con ustedes para el reembolso, para mi sorpresa entre en la pagina de la tarjeta con la que realice la operación y encuentro que me debitaron 3 veces las entrada. ( 3 débitos de [números] pesos) ya me comunique con mi banco y me ayudaron con 2 de esos débitos y me dijeron que el restante lo deben hacer ustedes y que me tienen que dar un numero de operación para que me reintegren el dinero.
atentamente espero pronta respuesta y dicho numero así lo presento en el banco
muchas gracias
guido arboleya
funcion/pelicula: el rey leon , 2d
complejo: cinemark caballito
dia de compra de entradas: miercoles 31 de julio de [números]
dia de la función: viernes 2 de agosto de [números]
horario de la funcion: 22:30hs
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Me cobro 3 veces 2 importes por $45.[números] y uno de $42.[números] …
Me sale que mi dni está en uso cuando quiero crearme una cuenta de ci…
No recuerdo mi contraseña,al poner mi mail para poder recuperarla,no …
No me contestaron nunca . Mandé mail a otra cuenta que me pasaron por otro medio y tampoco obtuve respuesta .
11 de Agosto a las 8:11 hs.ResponderMe enviaron un mail que iban a analizar mi reclamo y nunca me volvieron a contestar , ni nada .
22 de Agosto a las 10:05 hs.ResponderEn ningún momento me dieron una solución . Me respondieron que esta página no es de ellos por eso no tiene validez ,que haga el reclamo por la página de ellos, intento hacerlo y no puedo enviar el reclamo, se me redirige a la página de inicio del reclamo y nunca lo envía. Intento comunicarme al teléfono y tampoco nadie atiende . Estoy muy decepcionado con Hoyts/Cinemark por qué no había tenido problemas antes y ahora que pasó esto no son capaces de solucionar este simple problema que ya pasó hace como 1 mes o más
06 de Setiembre a las 8:02 hs.Responder