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Conflicto compra entradas + vaso

Buenas tardes. El día 10/5 realicé la compra de 2 entradas más un vaso endgame para el día 11/5 a las 00:10 hrs (código de reserva wl3qrxp).
por un error de comprensión, entendí que las entradas eran para el domingo, y cuando me presenté, me informaron del error.
comprendo que las entradas no son retornables ni reembolsables, pero solicito que me informen cómo puedo pasar a retirar el vaso que compré, que me cobraron y que no me quisieron dar porque "se cancelaba toda la compra".
espero una respuesta, muchas gracias!

Buenas tardes. El día 10/5 realicé la compra de 2 entradas más un vaso endgame para el día 11/5 a las 00:10 hrs (código de reserva wl3qrxp).
por un error de comprensión, entendí que las entradas eran para el domingo, y cuando me presenté, me informaron del error.
comprendo que las entradas no son retornables ni reembolsables, pero solicito que me informen cómo puedo pasar a retirar el vaso que compré, que me cobraron y que no me quisieron dar porque "se cancelaba toda la compra".
espero una respuesta, muchas gracias!

Osiris G  solución recibida: 

Me contacté por teléfono y fue solucionado. Se me erintegró el dinero del vaso y las entradas. Excelente gestion.

21 de Mayo a las 18:07 hs.

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