Cinemark

No se procesó pero igual se cobró la compra de entradas

El dia 22/6/22 compré dos entradas para la pelicula telefono negro a través del sitio web de cinemark pero al procesar el pago con tarjeta de credito, la pagina tira error y me solicita que lo intente nuevamente. Realizo un segundo intento, con tarjeta de débito esta vez y se procesa con éxito. El problema es que en los consumos de mi tarjeta de crédito apareció la primera compra, que supuestamente no se había procesado. Por tal motivo, realicé dos reclamos a través del sitio: el domingo 26 de junio (caso [números]) y el 8 de julio (caso [números]). La respuesta en ambos casos no informa cuándo será devuelto el dinero y al dia de la fecha, me encuentro a la espera de que me reintegren dicho dinero.

El dia 22/6/22 compré dos entradas para la pelicula telefono negro a través del sitio web de cinemark pero al procesar el pago con tarjeta de credito, la pagina tira error y me solicita que lo intente nuevamente. Realizo un segundo intento, con tarjeta de débito esta vez y se procesa con éxito. El problema es que en los consumos de mi tarjeta de crédito apareció la primera compra, que supuestamente no se había procesado. Por tal motivo, realicé dos reclamos a través del sitio: el domingo 26 de junio (caso [números]) y el 8 de julio (caso [números]). La respuesta en ambos casos no informa cuándo será devuelto el dinero y al dia de la fecha, me encuentro a la espera de que me reintegren dicho dinero.

Romina G  Solución rechazada: 

A la fecha no me han devuelto el dinero.

23 de Julio a las 10:36 hs.
Romina G  solución recibida: 

Recibí el reintegro del dinero.

28 de Julio a las 11:40 hs.

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