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Me estafaron

Hice una compra el 14 de julio, al dia de la fecha ni se movio ni se empaqueto ni nada. Fui paciente y entendi que tuvieron un problema con aduana, y fui respetuosa. Pero ya pasar 4 meses casi del pedido es una falta de respeto, porque yo tuve que ahorrar esa plata, para poder comprarlas. Ya casi termino de pagarlas y no las tengo. Ni recibo novedades, ni la devolución del dinero. Yo entiendo que pueden surgir problemas, pero ya espere 4 meses