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Que no puedo ni recibir ni enviar dinero. sale que estoy bloqueada

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Kimberly A
Empresa reclamada: Chile Express

Hola, fui a realizar un giro de dinero para méxico desde chile y sale que estoy bloqueada, y también quise retirar me sale, que estoy bloqueada para retirar y enviar dinero. Y necesitó yo enviar un dínero hoy urgente por favor como me puede desbloquear

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