Chile Express

Pago no autorizado error r7005

Hola! a veces voy a cobrar un dinero a wester union sin problema, en la unica sucursal que tengo cercana. Pero ahora me dice cobro no autorizado r7005. Llame a chilexpress, llame a wester, y todos dicen distintas cosas. Que estoy bloqueada,y que no estoy bloqueada, que vaya a otra sucursal, que envie un correo con mis datos. Etc. Finalmente yo necesito ese dinero para comer para vivir. Ha pasado ya una semana y ninguna respuesta.