Chevrolet

Chevrolet me sorprendió en mi buena fe

No tengo respuesta, ni de Chevrolet, ni del Estudio al que me enviaron por la supuesta deuda.

Ante mi consulta, transcribo la contestación del Estudio San Emeterio: "Le informo que su plan registra Saldo Deudor de $8.***. La diferencia se origina en las primeras Cuotas del plan, como es un plan génesis las primeras cuotas cubren un porcentaje más bajo que las de los planes de cuota reducida. Esas diferencias se van acumulando a lo largo del plan y deben ser canceladas por el suscriptor".
Insólito, teniendo en cuenta que en las cuotas, donde además se informa el estado de cuenta, Chevrolet NO declara deuda alguna. Tampoco se notificó que el plan generaba deuda el suscriptor". Todos los CARGOS que me han indicado, tanto la Concesionaria como Chevrolet, fueron pagados en tiempo y en forma. En el contrato de adhesión NO figura que haya que pagar montos "extra", ni recibí notificación alguna al respecto. ¿Es legal que en un Plan de Ahorro se vayan acumulando cargos extras con el pago de cada cuota y que nadie informe de esto?

No fue solucionado. Es más, el Estudio me envió una Carta de Intimación, situación que me obliga a contratar un profesional para defenderme.

Dos profesionales uno con sede en CABA y otro en la provincia de Bs As están trabajando en el tema. Se han enviado CD para citar a la gente de Chevrolet. Ya hubo una audiencia. Para la segunda se convino que la profesional por parte de Chevrolet iba a presentarse con la liquidación de la supuesta deuda, PERO LA ABOGADA POR PARTE DE CHEVROLET NO SE PRESENTÓ, dejando plantadas a las dos profesionales que me representan. Al mes de Octubre, del Estudio LMG me siguen intimando a pesar de mis respuestas, y paradójicamente de la Concesionaria Oficial me ofrecen sacar otro OKm. otra Abogada por parte de Chevrolet llevará el caso. Hace una semana se le envió una nota con todo lo actuado, con el objeto de fijar fecha de una nueva audiencia. No hubo respuesta por parte de Chevrolet hasta el momento. Mientras tanto, habiendo cancelado el Plan en Febrero del Corriente, aún no cuento con la documentación para levantar la prenda.

El Estudio LMG sigue intimando por vía postal y Email. Luego de reiterados intentos fallidos, logré que me enviaran un Anexo escaneado al Contrato de Adhesión del cual no me habían dado copia y cuya firma resulta dudosa. Existe una Cláusula de ese Anexo donde se desprende la supuesta deuda. Sin embargo, la interpretación del texto es muy confusa, una trampa para el consumidor. Resulta imposible calcular la supuesta deuda. A pesar de las reiteradas solicitudes del profesional que me representa, Chevrolet S.A. aún no envió liquidación alguna. Reitero que en el último "Estado de Cuenta" (de la Cuota 57) enviado por Chevrolet no acusa diferencias impagas. Antes de emprender acciones judiciales se presentó el caso en Defensa al Consumidor, organismo que fijó una nueva audiencia para el mes de Abril. Esperamos que los representantes legales de Chevrolet esta vez se hagan presentes.

Estimado Gastón, el reclamo aún no terminó. No hay avances, nada se resuelve. Estimo que agotadas todas las instancias, mi abogada iniciará la demanda correspondiente. Saludos!

Los consumidores estamos absolutamente desprotegidos frente a los contratos trampa de este tipo de empresas. Y por lo visto el mismo estado también les favorece. Digo esto porque mi abogada intentó presentar el Reclamo (armó una carpeta de casi 50 fojas con todos los antecedentes) en Defensa al Consumidor de CABA y fue rechazado alegando una cuestión de jurisdicción. La enviaron a otro organismo del estado en Bs As y el resultado fue el mismo. Dicen que el reclamo se debe hacer donde se celebró en contrato, en mi caso en una Concesionaria Oficial de Misiones. Pero aquí en Misiones, también me rechazan con el mismo argumento; que el reclamo debo hacerlo en Bs As porque Chevrolet S.A. y General Motors tienen sus domicilios legales allí. Pero fíjense que incongruencia: el Estudio que me envía periódicamente las intimaciones tiene sede en CABA y no contestan por TE ni por Email. Nadie se hace cargo de nada.

Hacerlo público es lo que intentamos hacer. Juntar firmas es muy difícil porque cada caso es diferente. Yo estoy de Febrero **** (cuando aboné mi última cuota del plan) luchando con este tema y no logro resorverlo. Mi abogada trabaja en CABA, si hay algo que te pueda ayudar te puedo pasar los datos. O bien estate atenta que cuando haya algún avance lo compartiré por este medio para que sea de ayuda a otras personas ******das. Saludos!

Ok, gracias. Lo agendo.

Hola, te comprendo la bronca e impotencia. ¿Deseas que consulte con mi Abogada si te puede ayudar? Ella tiene sede en CABA.

Hola Daniel: ellos se manejan así. No esperes que contemplen la parte humana. De todas formas, debes leer bien el contrato que firmaste. Las cuotas adelantadas amortizan el bien desde la última cuota para atrás, por lo cual la cuota mensual que sigue viniendo normalmente debes abonarla porque a la tercera cuota impaga, el plan estaría dado de baja y deberían hacerte la devolución de las cuotas pagas al finalizar el plan. Esto es en caso de que no tengas aún el auto. Tendrías que averiguar si poniéndote al día te dan de alta el plan. Si ya tenés el auto la cosa cambia, porque la empresa querrá cobrar la deuda o recuperar el bien. Te sugiero que leas bien el contrato y consultes con un letrado.

Respuesta para el usuario "El trabajo Ayuda": me comentabas que tenés el mismo problema. Mi recomendación es que te documentes bien y que hagas la presentación en "Defensa al Consumidor", pero filial de POSADAS, lugar físico donde se celebró el contrato. Si te toman el reclamo, bien. De lo contrario, si te rechazan alegando que la empresa está en Bs As, con ese rechazo podés hacer el reclamo allá. Nosotros, después de tanto luchar, conseguimos meter el reclamo en Bs As y ya tenemos fecha de audiencia para julio. De todos modos, te recomiendo una consulta con un abogado. Saludos.

Entiendo tu situación: bronca e impotencia. Mi caso finalizó en forma satisfactoria. En Septiembre del año pasado, gracias a la lucha de mi abogada y tras varias audiencias, hemos ganado el caso. Chevrolet no pudo justificar la presunta deuda, y me terminó devolviendo la documentación para levantar la prenda. Ahora estamos reclamando la multa por entrega tardía, la cual se habían comprometido a abonarla en un Acta que se firmó en mediación judicial, pero no han cumplido. Te aconsejo que contrates un profesional de tu confianza y la sigas hasta el final.

Fue solucionado mediante una mediación judicial, gracias a la excelente gestión de mi abogado que pudo demostrar que la supuesta deuda reclamada por Chevrolet era ilegal e inexistente.