Chesterfield

"chesterfield" porque vino así la caja ?

Hola, buenas, me presento soy guadalupe alderete, pido perdón por el nombre de mi gmail, pero les comento con todo respeto, compré mi caja de cigarros favoritos "chesterfield" y cuando quise abrir y sacar uno, se comenzaron a romper y pegarse, y al intentar sacar todo, vi que en la parte de adentro de la caja estaba todo verde, y con tabaco pegado con todo respeto espero que puedan solucionar este problema, ya que es mi dinero gastado y no me gustaría que vuelva a suceder