Hace un mes y medio compré una estufa garrafera eskabe online y cuando fui a retirarla a la sucursal de carlos paz, quisieron darme una estufa abollada y con el cartel de outlet. Hice los reclamos via telefonica (bloqueraron mi línea por lo que no pude comunicarme más), via mail (me mandaron un número de guía de oca donde supuestamente me están enviando la nueva estufa pero hace 10 días o más y nunca llega. Sólo figura el mensaje "estamos buscando tu paquete en el domicilio de entrega". Es todo completamente irregular. Tengo todo. Factura, capturas, etc. Si bien ya tengo un abogado particular, quisiera me asesoren sobre los pasos a seguir. Gracias.
Hace un mes y medio compré una estufa garrafera eskabe online y cuando fui a retirarla a la sucursal de carlos paz, quisieron darme una estufa abollada y con el cartel de outlet. Hice los reclamos via telefonica (bloqueraron mi línea por lo que no pude comunicarme más), via mail (me mandaron un número de guía de oca donde supuestamente me están enviando la nueva estufa pero hace 10 días o más y nunca llega. Sólo figura el mensaje "estamos buscando tu paquete en el domicilio de entrega". Es todo completamente irregular. Tengo todo. Factura, capturas, etc. Si bien ya tengo un abogado particular, quisiera me asesoren sobre los pasos a seguir. Gracias.
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