El 03.05 hize una compra x la web de cetrogar y a la fecha 21.05 no me llegó el pedido, no me llaman, no tienen ningún teléfono para atención al cliente, mandé email a [email protected] y nunca me respondieron. La primera cuota ya me ingreso en la tc y no tengo el producto.
El 03.05 hize una compra x la web de cetrogar y a la fecha 21.05 no me llegó el pedido, no me llaman, no tienen ningún teléfono para atención al cliente, mandé email a [email protected] y nunca me respondieron. La primera cuota ya me ingreso en la tc y no tengo el producto.
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No
26 de Mayo a las 9:09 hs.ResponderME ENVIARON UN EMAIL PIDIÉNDOME DISCULPAS....... Y QUE MI PEDIDO HABÍA SIDO DESPACHADO Y ESTAB SEMANA ME ESTARÍA LLEGANDO.
28 de Mayo a las 21:06 hs.ResponderQUE LO SIGUIERA POR LA WEB DE CETROGAR Y DEL TRANSPORTE, AHORA RESULTA QUE INGRESO Y OBSERVO QUE CON FECHA DE HOY 28.05 ME LO CANCELARON.
NO TIENEN TELEFONO PARA CONTACTARLOS, NO RESPONDEN LOS EMAIL. NO ME LLAMAN Y ENCIMA LA 1ERA CUOTA YA LA ABONE DE LA TC.
NO ME RESOLVIERON NADA, Y LE SUMO QUE HOY OBSERVO POR LA WEB DE CETROGAR Y EL SERVICIO DE TRANSPOTRTE QUE MI PEDIDO ESTA CANCELADO CON FECHA 28.05, QUIEN LO CANCELO????
29 de Mayo a las 21:28 hs.ResponderLA 1ERA CUOTA YA LA TENGO QUE ABONAR DE MI TC Y NO TENGO EL PRODUCTO.-
SE AGARRAN DE TODA LA SITUACION QUE ESTAMOS ATRAVEZANDO, SON DE TERROR, NO RESPONDEN.-
Hoy volví a recibir un email que informan que van a consultar con el transporte la cancelación de mí envío.
31 de Mayo a las 0:25 hs.ResponderSinceramente no sé hacen cargo de nada y no responden realmente lo que me deben responder e informar lo que pasó.
Ya paso el plazo legal del envío u sigo sin tener mí producto.
Muy y pésima atención con el cliente.
Sigo a la ESPERA de mí compra.
Hola Danisa, estoy pasando por el mismo derrotero exasperante. Quisiera mandar una carta documento (por no decir una patota). Todo parece indicar que nos seguirán ninguneado sin ningún escrúpulo. Creo que sería muy útil juntar a la mayor cantidad de damnificados posible y hacer un reclamo conjunto, pero no sé cómo encarar esa patriada. ¿Alguna idea?
02 de Junio a las 18:45 hs.ResponderSigo sin tener mí producto.
06 de Junio a las 8:50 hs.ResponderPude contactarme a un teléfono el martes 02.06 me atendió [nombre] me volvió a decir que mí compra se había cancelado el envío xq venció el plazo para entregarlo. Ahí claramente reconoce cetrogar que no me envió el pedido. Que iba a gestionar una nueva oblea para el envío y que me mandaba un email con el seguimiento. Estoy a SABADO y como es de eseprar de la empresa CETROGAR NO me llegó email y mí compra el envío sigue cancelado. Ya pasó 1 mes y 3 días de la compra que ya pague
También hize denuncia en derecho del consumidor.
Es desesperante! A mí nunca me dijeron que mi pedido estaba cancelado, sí recibí diferentes mails de disculpas-la situación nacional-gracias por su comprensión-etc, etc y, en dos oportunidades, el 18 y el 29/5, me aseguraban que el envío ya había sido despachado y que en "unos días" lo estaría recibiendo. En el seguimiento, tanto desde la página de Cetrogar como la de Andreani, el pedido siempre está en la misma fase: " en proceso de preparación" en la primera y "pendiente de ingreso" en la segunda. A mí tambiéne generaron dos números de despacho. Nunca logré comunicarme por teléfono y les escribo al mail casi a diario. Ya no sé qué hacer!!!
06 de Junio a las 9:32 hs.ME PASA LO MISMO. HAY QUE HACER DENUNCIA EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR. SON DE TERROR, SE ABUSAN DE LA SITUACION, ESTA WEB TU QUEJA SUMA, SOLO LO QUE HACE ES REENVIAR NUESTROS MENSAJES PERO A LA EMPRESA CETROGAR NO LE HACE NI COSQUILLAS
07 de Junio a las 12:50 hs.ResponderA mí me llegó un mail desde Cetrogar, relacionado con este sitio (tuquejasuma) que decía algo en relación a que lamentaban que yo hubiese rechazado la "solución propuesta", pero lo cierto es que ni rechacé ni recibí ningún tipo de propuesta. En Defensa al consumidor tambien hice la denuncia, que fue derivada a mi municipio (Vte López) justo hoy recibí un mail que, cuando pase la cuarentena, me iban a citar. Lo mismo en COPREC, donde también inicié un reclamo, fue recepcionado pero quedó a la espera de que pase la cuarentena.
07 de Junio a las 13:19 hs.ResponderYo solo espero que, al final, podamos sacarles mucha plata en concepto de indemnización por daños y perjuicios, es nuestro derecho y está en la ley *****
El 18.06 pude lograr que alguien "responsable me atendiera y resolviera mí problema", me tomo el reclamo Laura y me dijo que como ellos estaban en fase 1 no podían sacar productos del depósito
21 de Junio a las 8:20 hs.ResponderHasta que no vea la devolución de la compra en mí TC no voy a cerrar el reclamo ya que pedí la anulación de la comprá xq ya llevaba más de un mes y medio
21 de Junio a las 8:22 hs.Responder