Realicé el pedido n.º [números] el 14/05/[números] desde la web de cetrogar. Compré una notebook hp 15-fd[números]la que, según la publicación, la caja y la factura, indicaba contar con un procesador intel core i5-[números]u.
al encenderla y revisar sus especificaciones, noté que en realidad tenía un procesador intel core 5 [números]u, que no pertenece a la familia de procesadores i5, por lo que no coincide con lo anunciado ni con lo que pagué. Me tomó unos días confirmarlo con certeza, ya que no es un dato evidente a simple vista.
hice los reclamos correspondientes en la sucursal y por teléfono. Me dijeron que están esperando respuesta del proveedor, pero yo compré el producto a cetrogar, y no debería depender de terceros.
el jueves 5/6 entregué la notebook en la sucursal, como me indicaron. Hoy es domingo 8/6 y sigo sin el producto, sin una solución clara ni plazos definidos, a pesar de que el equipo ya fue totalmente abonado.
no se trata de una falla técnica, sino de una entrega incorrecta. Tengo fotos de la caja, la factura y capturas del sistema que respaldan lo que informo. Además, solicité el número de despacho o importación y no me fue brindado.
aclaro que no deseo la devolución, sino recibir el producto correcto por el que pagué, tal como fue anunciado.
desde ya, muchas gracias.
Realicé el pedido n.º [números] el 14/05/[números] desde la web de cetrogar. Compré una notebook hp 15-fd[números]la que, según la publicación, la caja y la factura, indicaba contar con un procesador intel core i5-[números]u.
al encenderla y revisar sus especificaciones, noté que en realidad tenía un procesador intel core 5 [números]u, que no pertenece a la familia de procesadores i5, por lo que no coincide con lo anunciado ni con lo que pagué. Me tomó unos días confirmarlo con certeza, ya que no es un dato evidente a simple vista.
hice los reclamos correspondientes en la sucursal y por teléfono. Me dijeron que están esperando respuesta del proveedor, pero yo compré el producto a cetrogar, y no debería depender de terceros.
el jueves 5/6 entregué la notebook en la sucursal, como me indicaron. Hoy es domingo 8/6 y sigo sin el producto, sin una solución clara ni plazos definidos, a pesar de que el equipo ya fue totalmente abonado.
no se trata de una falla técnica, sino de una entrega incorrecta. Tengo fotos de la caja, la factura y capturas del sistema que respaldan lo que informo. Además, solicité el número de despacho o importación y no me fue brindado.
aclaro que no deseo la devolución, sino recibir el producto correcto por el que pagué, tal como fue anunciado.
desde ya, muchas gracias.
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Hasta el momento me tienen esperando por una respuesta. Hace días no me dicen nada. Lo único que cambiaron en cuanto a la respuesta es que, en vez de decirme que están esperando respuesta del proveerdor, es que están esperando respuesta de la sucursal.
13 de Junio a las 13:47 hs.Responder