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Cetrogar
Estafa

Hice una compra de un celular el día 8 de junio de [números] por la página web con envío a necochea. Desde el 19 de junio la página de seguimiento de oca dice que el pedido está en "en viaje a sucursal de destino" desde corrientes. Hace casi un mes y medio que el celular está supuestamente "en viaje". Desde cetrogar no me dicen nada y desde oca me dicen que el reclamo lo tiene que hacer cetrogar porque el producto está sin movimiento hace muchos días. ¡es desesperante! son unos estafadores e inoperante que ni siquiera te explican bien las cosas.

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María E

Yo el mismo día compré un celular y me pasa exactamente lo mismo...y parece que no dan soluciones yo no sé que va a pasar ..

12 de Agosto a las 12:52 hs.

Sol solución recibida:

Luego de que me dieran mil vueltas durante dos meses desde Cetrogar y desde OCA, me contacté a través de la red social Linkedin con todo aquel que trabajara en Cetrogar. Juan Manuel Almeida, gerente de Marketing de Cetrogar, me contestó rápidamente y personalmente se hizo cargo de mi problema. El me dijo que OCA había declarado que mi producto había sido siniestrado y, desde Cetrogar, me enviarían otro producto igual en 15 días (pero tuve que cambiar la dirección de envío a Capital Federal porque me dijeron que iba a llegar más rápido ya que podían hacerlo con la propia logísitca de Cetrogar y no a través de OCA). El producto llegó bien a la nueva dirección de envío.
Destaco la buena predisposición de Juan Manuel Almeida y le agradezco mucho la ayuda.
Si fuera por la atención al cliente de OCA y de Cetrogar a através de mails todavía seguiría sin respuestas ya que nunca me avisaron que mi producto estaba siniestrado.

24 de Agosto a las 13:27 hs.

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