Realice la compra online de un calefactor marca Eskabe ss [números] gn multigas por el monto de $13.[números],00 incluyendo el envio a mi domicilio por medio de oca. Num de pedido [números] del dia 12/05/[números]. En la facturacion y dir. De envio no figura el nombre de mi barrio que es ciudad valdivia solo figura la numeracion(manz. [números] c casa n°1 av. Mera figueroa esquina isla maria). Por este error mi pedido no va a llegar nunca, solicite correccion y no obtuve respuesta hasta el dia de hoy por ningun medio salvo el dia 14/05 en el que me informaron que derivaran mi caso a ventas online. A pesar de esto todavia no tube solucion. Mi pedido no tubo movimiento ni si quiera lo enviaron aun a oca y ya pasaron 8 dias de los 15 habiles. Necesito solucion urgente en cuanto a la direccion de envio y que mi pedido llegue dentro de los 15 dias habiles ya que esta empresa tiene miles de reclamos porque no envian los productos en tiempo y forma. Gracias.
Realice la compra online de un calefactor marca Eskabe ss [números] gn multigas por el monto de $13.[números],00 incluyendo el envio a mi domicilio por medio de oca. Num de pedido [números] del dia 12/05/[números]. En la facturacion y dir. De envio no figura el nombre de mi barrio que es ciudad valdivia solo figura la numeracion(manz. [números] c casa n°1 av. Mera figueroa esquina isla maria). Por este error mi pedido no va a llegar nunca, solicite correccion y no obtuve respuesta hasta el dia de hoy por ningun medio salvo el dia 14/05 en el que me informaron que derivaran mi caso a ventas online. A pesar de esto todavia no tube solucion. Mi pedido no tubo movimiento ni si quiera lo enviaron aun a oca y ya pasaron 8 dias de los 15 habiles. Necesito solucion urgente en cuanto a la direccion de envio y que mi pedido llegue dentro de los 15 dias habiles ya que esta empresa tiene miles de reclamos porque no envian los productos en tiempo y forma. Gracias.
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No corrigieron la dirección de envío y mucho menos despacharon el producto. Al dia de hoy ya se cumplieron los 15 dias de envío.
26 de Mayo a las 8:58 hs.A los pocos dias de publicar en tu queja suma recibí un mail por parte de cetrogar pidiendo disculpas por la demora y al instante enviaron mi paquete a la sucursal de Oca salta. La dirección igual estaba mal asi que gente de oca se comunico conmigo para corregirla. Hoy ya llego a mi casa. Muchas gracias al equipo de tu queja suma gracias a ellos mi pedido llego !
01 de Junio a las 13:19 hs.