Compré dos celulares el 9/05, de manera online. El 18/05 recibí solo uno de ellos. Realicé el reclamo a cetrogar y me dicen que el celular que falta va a llegar unos días después. La cuestión es que el celular no llega, ya me he comunicado varias veces con cetrogar y dicen que su operador logístico, oca, tiene demoras y que ya le entregaron el celular. Oca dice que no le entregaron el celular. Intuyo que si no reclamo nunca llegará ese celular, agradeceré si pueden ayudarme con esto.
Compré dos celulares el 9/05, de manera online. El 18/05 recibí solo uno de ellos. Realicé el reclamo a cetrogar y me dicen que el celular que falta va a llegar unos días después. La cuestión es que el celular no llega, ya me he comunicado varias veces con cetrogar y dicen que su operador logístico, oca, tiene demoras y que ya le entregaron el celular. Oca dice que no le entregaron el celular. Intuyo que si no reclamo nunca llegará ese celular, agradeceré si pueden ayudarme con esto.
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La novedad de hoy, 3/06, es que se actualizó el estado del seguimiento, ahora dice "Envío cancelado". Cetrogar no me ha informado nada ni contesta mis mails... Ya he hecho la denuncia en defensa al consumidor, espero que eso pueda ayudar... Qué poco protegido parece estar el consumidor realmente, cualquiera hace lo que quiere... me sigo preguntando si lograré solucionar esto de alguna forma o tendré que resignarme a perder el dinero... La verdad que mi bronca es tal, que si no logro que defensa al consumidor me lo soluciones, y tengo que contratar un abogado lo voy a hacer
03 de Junio a las 16:11 hs.El celular no llegó, nadie se comunica conmigo para ecplicar que pasa
08 de Junio a las 7:20 hs.Sigo sin el celular que compré del cual ya pagué 2 cuotas. El envío sigue figurando como "Envio Cancelado". Logré finalmente que alguien me conteste, dijeron que en los próximos días dejaría de decir envío cancelado pero sigue igual... Por otro lado Defensa al Consumidor ya me pidió la documentación pero no hya plazos definidos mientras dure la pandemia... así que por el momento dependo de Cetrogar que sigue prometiendo solucionar el tema pero todo sigue igual...
18 de Junio a las 7:40 hs.No hubo ninguna solución hasta el momento, me llegaron 2 mails casi al mismo tiempo, uno diciendo que el celular no lo tenía OCA y otro diciendo que el celular lo tenía OCA y que en esta semana lo recibiría... a cuál le creo? Además no me han dado ningún número de seguimiento y en el número de seguimiento original sigue diciendo envío cancelado. Resumiendo: sigo igual, sin el celular y ya casi sin esperanzas de que esto pueda resolverse sin que esté Defensa al Consumidor o un abogado de por medio...
03 de Julio a las 9:00 hs.Finalmente, hoy recibí el celular, después de mucho insistir y de haberle escrito mails a todo el mundo en Cetrogar.
16 de Julio a las 23:32 hs.