Buen dia! necesito que me ayuden a reclamar la anulacion de un pedido solicitado hace mas de 30 días, el cual ya me facturan la 2 cuota del producto y no llego a destino por error de su sistema, indicando que una vez que tengan el producto comenzara nuevamente el proceso de envio. Esto implica una demora mas de 20 días. He solicitado la cancelación de la compra y el reintegro a mi tc pero no he tenido respuesta alguna hasta el dia de la fecha. Además de no recibir número de reclamo pór cada mail enviado para gestionar el reclamo pertinente a defensa al consumidor
Buen dia! necesito que me ayuden a reclamar la anulacion de un pedido solicitado hace mas de 30 días, el cual ya me facturan la 2 cuota del producto y no llego a destino por error de su sistema, indicando que una vez que tengan el producto comenzara nuevamente el proceso de envio. Esto implica una demora mas de 20 días. He solicitado la cancelación de la compra y el reintegro a mi tc pero no he tenido respuesta alguna hasta el dia de la fecha. Además de no recibir número de reclamo pór cada mail enviado para gestionar el reclamo pertinente a defensa al consumidor
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Esta es la respuesta que me brindan, con la cual estoy totalmente en desacuerdo.
04 de Agosto a las 11:59 hs.Cetrogar - Venta Online <[email protected]>
Mar 4/8/**** 09:09
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Su producto ya se encuentra en vía de distribución, por eso no podemos anular la compra Si aún no lo quiere, Debe rechazar el producto al momento de la entrega, por favor tenga en cuenta que este proceso no es automático, Una vez recibido en nuestro deposito se podrá proceder dicha anulación
Saludos Equipo Cetrogar
Sigo esperando no tengo respuesta
10 de Agosto a las 19:34 hs.Recibí el producto, luego de 72 días, con visitas del correo que nunca llegaron, por ende tuve que ir a retirarlo a la sucursal
31 de Agosto a las 10:24 hs.