Cervecería Quilmes

Agua + gas + olor a cerveza, en una botella

Buenos días, tengo una tienda de bebidas con expendio en mesas. Serví una cerveza a un cliente, al abrir la botella nos encontramos con un liquido prácticamente transparente , tenuemente color ambar, gasificado, con leve aroma a cerveza.
atento a vuestro sistema de calidad basado en normas internacionales, quiero formalizar este reclamo para que lo tomen como una no conformidad, trabajen en ello y apliquen la mejora continúa para evitar este tipo situaciones.
porque lamentablemente el cliente, en este caso, mi cliente no entiende que probablemente se trata de un defecto de producción y no de servicio.
cuento con el número de lote , para que se realice la correspondiente trazabilidad, también fotos, video, muestra de producto, y testigos, para evidenciar mis dichos.
quedo a la espera de sus comentarios, esperando no se haga caso omiso de esta situación.