Cerrocred

Derechos vulnerados

Obtuve un crédito con cerro cred en el mes de febrero , fui pagando mi cuota en tiempo y forma pactados , lo hice a traves de transferencia bancaria. En el mes de octubre me sobraron unos pesos y decidí adelantar el mes de noviembre , y el mes de noviembre adelante diciembre . Mande los comprobantes de trasnferencia a todos los teléfonos que tenía , en el cuál me respondieron " recibido lo informo". finalizando el mes de noviembre me llega un mensaje que debía ???? siendo que llevaba adelantada mis cuotas , y por si fuera poco hoy me retiraron $ 10.[números] de mi cuenta , siendo que ni siquiera es el importe de la cuota.
me comunique por teléfono , me atendió una persona que dijo llamarse ( florencia gomez) , lo cuál lo dudo, y me dijo que recién van a tener una respuesta a las 72 horas.
dónde quedan mis derechos ?? si pagas a termino incluso adelantas también te sucede esto ?? no me conformo con una respuesta a las 72 horas.