Centro Rossi

Falta de atencion especifica y humana

Después de varios intentos de comunicarme con el whatsapp de turnos, que empezo a la mañana y me terminaron atendiendo a las 19hs...me atendieron pedi un turno para ecografia, me dijeron que necesitaba autorizacion de la prepaga...hice el tramite de la prepaga que me llevo 5 dias habiles y la prepaga me contesta que no requiere de ninguna autorizacion por lo tanto perdi tiempo en comunicarme de la mañana a la noche( tengo la conversacion para demostrarlo) me hicieron perder dias pidiendo una autorizacion innecesaria. Lo que para ustedes es un error simple, para el paciente significa tiempo que no tiene...este estudio me lo indicaron por guardia por un foliculo colapsado en el ovario,depende de este estudio si requiere reposo...se entiende el conflicto que desencadenan por la falta de atencion humana?

Después de varios intentos de comunicarme con el whatsapp de turnos, que empezo a la mañana y me terminaron atendiendo a las 19hs...me atendieron pedi un turno para ecografia, me dijeron que necesitaba autorizacion de la prepaga...hice el tramite de la prepaga que me llevo 5 dias habiles y la prepaga me contesta que no requiere de ninguna autorizacion por lo tanto perdi tiempo en comunicarme de la mañana a la noche( tengo la conversacion para demostrarlo) me hicieron perder dias pidiendo una autorizacion innecesaria. Lo que para ustedes es un error simple, para el paciente significa tiempo que no tiene...este estudio me lo indicaron por guardia por un foliculo colapsado en el ovario,depende de este estudio si requiere reposo...se entiende el conflicto que desencadenan por la falta de atencion humana?

Johanna R  solución recibida: 

Ya especifique en el reclamo anterior

21 de Setiembre a las 12:36 hs.

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