Central De Pasajes

Reprogramar fecha de pasaje abierto y nadie me responde

Compre 4 pasajes para viajar desde buenos aires para el día 22/03/20 a Santa fe y 4 pasajes de Santa fe a bs as el día 26/03/20,viaje que fue suspendido por la empresa por motivo de la cuarentena impuesta por el gobierno. Nos ofrecieron un pasaje abierto por un lapso de [números] días (nunca nos dieron la opción de devolvernos el dinero que hubiera sido lo más correcto) y ahora que necesitamos canjear(reprogramar) el pasaje para una fecha que está muy próxima 2 pasajes en febrero y los otros en marzo no me atienden el teléfono hace varias semanas. Necesito viajar si o si y desde la página no hay forma de canjearlo y reutilizar esos pasajes que ya han sido debitados!! me escribió una tal Mariana Rossi pidiendo los números de boleto el 28/12 jamás respondió. Intenté con varios teléfonos y por mail pero el mail te lo suelen contestar varios días/semanas/meses después!!Necesito una respuesta ya!!!!.Gracias