Central De Pasajes

No se registró la operación para el pasaje pero si el pago

Realicé una compra de pasaje, desde rosario a reconquista santa fe.
se confirmó el pago pero no me llegó el pasaje, la app quedó tildada y no se registró la operación pero sí el pago.
realicé por segunda vez la compra y se volvió a descontar pero ocurrió lo mismo con la app.
necesito aunque sea se reintegre uno de los pasajes.
dni del pasajero [números]
dni del pago [números]