Cencosud

Easy no me permitio aprovechar una oferta

1) 21/9/[números] compre un producto via web con el numero [números]
2) pague con mi tarjeta cencosud
3) recibi un email de confirmacion de la compra con fecha de entrega para el 25/9
4) el dia 25 me llaman de easy y me dicen que la compra fue anulado por que el medio de pago (cencosud) esta denegado..que me comunique con la tarjeta
5) me comunico con cencosud y niegan que la tarjeta tenga algun problema que esta todo ok y al dia...que realice la compra nuevamente
6) al intentar de nuevo la compra se hace efectiva correctamente ....pero pague mas caro por que el tiempo de la oferta habia caducado.
en ningun momento me reconocieron el error ni me supieron explicar por que la primer compra salio denegada siendo que tengo limite de sobra y la tarjeta siempre al dia