Cencosud

Controversial de pago

El año pasado cencosud me presto diez mil soles x telefono, yo acepte y por mas de 6 meses pagaba las cuotas, pero en el mes de abril a agosto-20, pagaba sobregirada por unas compras que jamas lo hice, y al exponer mi caso cencosud no me dio la razon y obligada cancele.
x esta razon solicite mi estado de deudad para cancelara todo x adelantado y el en el mes de octubre /[números], lo cancele todo, en enero 21 me cobran una cuota mas, ellos alegan que es x la forma de pago, yo lo cancele todo segun su reporte y ellos dicen que devio ser con mi targeta de cencosud , luego me dicen q se me cobra por no haber solicitado la constancia de adeudo.
ya expuse mi caso a indecopi y aun no tengo resultados, he solicitado que vean mi caso y analicen lo cancelado y se niegan, ahora me dan un ultimatud para cacnelar o de lo contrario subira el interes y ya figuro como morosa.

solicito que me ayuden a resolver esta controversia de pago

teresa soria lira
[números]
sorialira[números]@gmail.com

El año pasado cencosud me presto diez mil soles x telefono, yo acepte y por mas de 6 meses pagaba las cuotas, pero en el mes de abril a agosto-20, pagaba sobregirada por unas compras que jamas lo hice, y al exponer mi caso cencosud no me dio la razon y obligada cancele.
x esta razon solicite mi estado de deudad para cancelara todo x adelantado y el en el mes de octubre /[números], lo cancele todo, en enero 21 me cobran una cuota mas, ellos alegan que es x la forma de pago, yo lo cancele todo segun su reporte y ellos dicen que devio ser con mi targeta de cencosud , luego me dicen q se me cobra por no haber solicitado la constancia de adeudo.
ya expuse mi caso a indecopi y aun no tengo resultados, he solicitado que vean mi caso y analicen lo cancelado y se niegan, ahora me dan un ultimatud para cacnelar o de lo contrario subira el interes y ya figuro como morosa.

solicito que me ayuden a resolver esta controversia de pago

teresa soria lira
[números]
sorialira[números]@gmail.com

TERESA E  solución recibida: 

yo misma tuve que solucionar mi derecho a reclamo, ni indecopi me ayudo.

07 de Junio a las 17:57 hs.

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