Cencopay

Quisiera mi reprogramación de deudas pero sin abusar y teniendo en cuenta pero

Buenas tardes, yo estoy tratando de comunicarme en varias oportunidades con la tarjeta Cencosud para dar una solución,me han programado automáticamente un monto la cuál no es el monto que yo pagaba mensualmente,porque tengo un préstamo la cual por estos meses de crisis ydificultades por el covid19 no he podido pagar mis cuotas, quisiera porfavor que me llamen y me digan mi reprogramación total de mi deuda para poder empezar a pagar a partir del mes de agosto, incluso fui a metro hacer mis compras y me bloquearon la tarjeta, porfavor quiero que tomen en cuenta que antes de está pandemia yo he sido siempre una clienta que a pagado puntualmente y no quisiera quedar mal con la tarjeta cencosud quisiera recalcar también que no creo sea justo el abuso de interés en esta crisis ,que ahora gracias a dios ya estamos acomodandonos de esta crisis , gracias y espero su respuesta