Cencopay

Dar de baja mi tarjeta (y que me atiendan para eso!)

Hola, quiero dar de baja mi tarjeta. No logro jamás ser transferida a un operador para hacerlo. Sé las opciones del ivr de memoria (3 para indicar que tengo tarjeta Cencosud 1 para identificarme por documento, 1 para dni, comerme todo el enorme menú innecesario de datos que me dan, para finalmente marcar 8 con la esperanza de ser transferida a un operador pero eso nunca sucede).
¿podrán indicarme cómo proceder?
gracias.