Cencopay

Cobro excesivo de intereses

Hola buenos días, escribo por aquí porque estoy podrido con Cencosud y quiero ver si alguien me podría ayudar.
mi padre hace 2 años pidió un prestamo a cencosud por 8 mil pesos debído a una fuerte situación económica.
mi padre se atrasó dos meses con la cuota y debido a eso, en vez de pagar 14 mil (en total para terminar de pagar el prestamo) le cobraron 20 mil pesos. Mi padre no al no poder pagar tal cantidad, empezó a buscar soluciones por parte de cencosud.
pasaban los meses, nadie le daba una solución y junto con esto, aumentaban los intereses.
mi padre ya podrido, juntó los 20 mil pesos para pagar, pero se topó con la sorpresa que ahora le cobran 80 mil pesos. Debido a esto, la estamos pasando mal porque no podemos pagar tal cantidad de plata e incluso hablando desde la ignorancia, creo que estan cometiendo abuso de intereses.
lo peor es que cuando voy a la página del veráz, me figura que en cencosud solamente debo 35 mil pesos.
alguien me podría guiar para poder solucionar esto?
muchas gracias