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Campera no recibida

Los primeros días de agosto compré una campera, la pagué en tiempo y forma, hasta ahora no me la enviaron porque dicen que tengo que pagar la aduana ya que está retenida, nunca me avisaron de eso, mandé muchos mails y fue contestado solo uno, pero sin ninguna solución . Quisiera que me devolvieran el dinero o alguna parte, cancelar la compra, ya que fue muy complicada.

Los primeros días de agosto compré una campera, la pagué en tiempo y forma, hasta ahora no me la enviaron porque dicen que tengo que pagar la aduana ya que está retenida, nunca me avisaron de eso, mandé muchos mails y fue contestado solo uno, pero sin ninguna solución . Quisiera que me devolvieran el dinero o alguna parte, cancelar la compra, ya que fue muy complicada.
Cecilia I  solución recibida: 

En realidad todavía no me llegó la campera, pero al pagar la aduana , que yo no sabía eso, nunca lo dijeron, supuestamente tendría que estar llegando en estos dias

04 de Octubre a las 7:56 hs.

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