Carrefour

Tengo una anulación aprobada y no me envían la nota de crédito

El día 20/09 compré un televisor en cuotas, unos días después se me rompió la heladera y tuve que anular la compra porque no tenía más crédito. Me tomaron el pedido de anulación me dieron un número y me dijeron que en 4 días hábiles iba a recibir la nota de credito por mail. Pasaron más de 4 días hábiles, es más ya pagué dos cuotas de la tarjeta, llamé unas 8 veces y me dicen que ya está lista la anulación y ya paso el plazo de espera pero que tengo que seguir esperando...me dicen siempre lo mismo, fui al carrefour de punto de entrega y ellos tampoco pueden solucionar nada porque es sólo entrega. Son muy irresponsables porque te generan la devolución no te mandan la nota de crediti y estas pagando algo que no tenes, y cuando llamas los mismos asesores te dicen que está todo listo pero lo que no mendan es el bendito mail y sí me siguen mandando propagandas.

El día 20/09 compré un televisor en cuotas, unos días después se me rompió la heladera y tuve que anular la compra porque no tenía más crédito. Me tomaron el pedido de anulación me dieron un número y me dijeron que en 4 días hábiles iba a recibir la nota de credito por mail. Pasaron más de 4 días hábiles, es más ya pagué dos cuotas de la tarjeta, llamé unas 8 veces y me dicen que ya está lista la anulación y ya paso el plazo de espera pero que tengo que seguir esperando...me dicen siempre lo mismo, fui al carrefour de punto de entrega y ellos tampoco pueden solucionar nada porque es sólo entrega. Son muy irresponsables porque te generan la devolución no te mandan la nota de crediti y estas pagando algo que no tenes, y cuando llamas los mismos asesores te dicen que está todo listo pero lo que no mendan es el bendito mail y sí me siguen mandando propagandas.

Marcela R  Solución rechazada: 

Estoy totalmente decepcionada con el servicio. Hice el pedido de anulacion de un TV, por motivos personales no podía concretar la compra. Me dieron un numero de anulación y me dijeron que en 7 días hábiles estaría la nota de crédito y no pasó. Volví a llamar muchas veces y me acerqué al punto de retiro y siempre la misma respuesta de que tengo que esperar el mail con la nota de crédito. Ya pasaron 3 meses y estoy por pagar la 3ra cuota sin tener una respuesta.

04 de Diciembre a las 8:55 hs.Responder

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