Carrefour

Me trajeron 5 productos menos, pero me los cobraron

Perdón, pero hace 3 días que quiero conectarme telefónicamente, y los mismos dicen que no les corresponde. El 02/05/26, hice un pedido de 18 productos, los aboné con tarjeta, ( dejo dicho que tengo 83 años y suelo hacer el pedido cuando se encuentra mí yerno para que me lo suba, ya que tengo escaleras. Comienzo a sacar las cosas y me doy cuenta que me faltan 5 productos, me explican por nota que uno de esos no hay, y otro lo cambio. Pero me cobran todo, me dejan $ [números] en la tarjeta, la cuál dicen que es la devolución, cuando yo tenía [números]$. Y el total de lo que me pasan ellos de la compra ,es de $ 60.[números], pero necesito saber que paso con el dinero que falta, y de los productos que no me trajeron. De no contestarme, esto lo enviaré a defensa al consumidor.